Клиенты высоко оценивают KURZ Karkassenhandel

В ходе онлайн-опроса сертифицированная компания по утилизации отходов KURZ Karkassenhandel поинтересовалась мнением своих клиентов. Оценивались различные услуги, связанные с утилизацией шин. Результат свидетельствует о первоклассном сервисе компании по утилизации отходов и о том, что уровень удовлетворенности клиентов выше среднего.

В ходе опроса на сайте KURZ Karkassenhandel участники могли выставить оценки от 1 ("очень хорошо") до 6 ("неудовлетворительно"). Оценивались отдельные услуги, предоставляемые сертифицированной компанией по утилизации отходов, а также респондентов спрашивали о причинах их сотрудничества и предложениях по улучшению сервиса. Клиенты особенно ценят в компании KURZ соблюдение сроков и надежность: в 56 % более половины участников поставили KURZ Karkassenhandel оценку "очень хорошо" за своевременную обработку заказов. Надежность компании, в том числе с точки зрения бесперебойности процессов, была названа самой распространенной причиной сотрудничества. Некоторые клиенты выразились так: "Просто все подходит!".

Дружная, мотивированная команда

Наиболее часто используемыми услугами респонденты назвали сбор отработанных шин через Sprinter и сбор с помощью 12- или 14-тонного грузовика - по 39 %. Очень положительно воспринимается дружелюбное отношение компании к клиентам - 91 % респондентов оценили дружелюбие в офисе как хорошее или очень хорошее, а 96 % респондентов оценили дружелюбие водителей КУРЗ как хорошее или очень хорошее. В целом, сертифицированная компания по вывозу отходов может быть довольна высоким уровнем удовлетворенности: В среднем участники опроса оценили услуги КУРЗ в 1,9 балла. "Мы рады, что наши клиенты так довольны - это отличная мотивация и подтверждение того, что мы поддерживаем хорошие и долгосрочные отношения с клиентами. Но мы также вынесли для себя некоторые моменты, которые помогут нам стать еще лучше", - объясняет Ханна Шёберль, управляющий директор KURZ Karkassenhandel.  

Стабильные цены на сертифицированную утилизацию

Помимо пунктуальности и дружелюбия, для респондентов особенно важно соотношение цены и качества: 91 участник опроса оценил этот показатель как важный или очень важный. Тот факт, что KURZ серьезно относится к вопросам охраны окружающей среды и устойчивого развития, воспринимается очень позитивно - многие участники опроса назвали сертификацию важной причиной для работы с компанией по утилизации отходов. Когда клиентов KURZ Karkassenhandel спросили, что бы они хотели видеть, были названы стабильные цены и еще более быстрое время сбора. Большинство не назвали никаких улучшений, но хотели бы, чтобы все оставалось (хорошо), как есть. 

Большинство участников опроса - 98 % - являются коммерческими клиентами KURZ Karkassenhandel. 70 % респондентов пользуются услугами КУРЗ на предприятии в Ландау, а остальные 30 % являются клиентами предприятия в Вендлингене.