I clienti danno il massimo dei voti a KURZ Karkassenhandel

In un sondaggio online, l'azienda certificata per la gestione dei rifiuti KURZ Karkassenhandel ha chiesto ai suoi clienti la loro opinione. Sono stati valutati diversi servizi relativi allo smaltimento degli pneumatici usati dell'azienda. Il risultato attesta il servizio di prima classe dell'azienda di smaltimento rifiuti e il conseguente livello di soddisfazione dei clienti superiore alla media.

Nel sondaggio sul sito web di KURZ Karkassenhandel, i partecipanti hanno potuto assegnare voti da 1 ("molto buono") a 6 ("insoddisfacente"). Sono stati valutati i singoli servizi forniti dall'azienda certificata per lo smaltimento dei rifiuti e agli intervistati sono stati chiesti anche i motivi della loro collaborazione e i suggerimenti per migliorare il servizio. Ciò che i clienti apprezzano particolarmente di KURZ è il rispetto delle scadenze e l'affidabilità: al 56 %, più della metà dei partecipanti ha dato a KURZ Karkassenhandel un giudizio "molto buono" per la puntualità nell'evasione degli ordini. L'affidabilità dell'azienda, anche in termini di fluidità dei processi, è stata citata come la ragione più comune della collaborazione. Alcuni clienti l'hanno definita così: "È semplicemente perfetta!".

Un team amichevole e motivato

Gli intervistati hanno indicato il ritiro di pneumatici usati tramite Sprinter e il ritiro con autocarro da 12 o 14 tonnellate come il servizio più utilizzato, con 39 % ciascuno. Il contatto amichevole dell'azienda con i clienti è percepito molto positivamente: il 91 % degli intervistati ha giudicato la cordialità dell'ufficio da buona a molto buona, mentre il 96 % degli intervistati ha giudicato la cordialità degli autisti di KURZ da buona a molto buona. Nel complesso, l'azienda certificata di smaltimento rifiuti può essere soddisfatta dell'alto livello di soddisfazione: In media, i partecipanti al sondaggio hanno assegnato ai servizi di KURZ una valutazione complessiva di 1,9. "Siamo lieti che i nostri clienti siano così soddisfatti: è una grande motivazione e conferma che manteniamo buoni rapporti con i clienti di lunga data. Ma abbiamo anche colto alcuni spunti che ci aiuteranno a migliorare ulteriormente", spiega Hanna Schöberl, amministratore delegato di KURZ Karkassenhandel.  

Prezzi stabili per lo smaltimento certificato

Oltre alla puntualità e alla cordialità, il rapporto qualità-prezzo è stato particolarmente importante per gli intervistati: 91 % lo hanno giudicato da importante a molto importante. Il fatto che KURZ prenda sul serio i temi della tutela ambientale e della sostenibilità è percepito molto positivamente: molti partecipanti hanno citato la certificazione come un motivo importante per lavorare con l'azienda di gestione dei rifiuti. Alla domanda su cosa vorrebbero vedere i clienti di KURZ Karkassenhandel, sono stati ancora citati prezzi stabili e tempi di raccolta più rapidi. La maggioranza non ha menzionato alcun miglioramento, ma vorrebbe che tutto rimanesse (bene) com'è. 

Con 98 %, la maggior parte dei partecipanti al sondaggio sono clienti commerciali di KURZ Karkassenhandel. 70 % degli intervistati utilizzano i servizi KURZ presso il sito di Landau, mentre i restanti 30 % sono clienti del sito di Wendlingen.