In einer Online-Erhebung hatte der zertifizierte Entsorgungsfachbetrieb KURZ Karkassenhandel seine Kunden nach ihrer Meinung gefragt. Bewertet wurden verschiedene Dienstleistungen rund um die Hulladék gumiabroncsok ártalmatlanítása des Betriebes. Das Ergebnis bescheinigt dem Entsorger erstklassigen Service und daraus resultierend eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit.
A KURZ Karkassenhandel weboldalán végzett felmérésben a résztvevők 1 ("nagyon jó") és 6 ("elégtelen") közötti osztályzatokat adhattak. A tanúsított hulladékgazdálkodási vállalat által nyújtott egyes szolgáltatásokat értékelték, és a válaszadókat megkérdezték az együttműködés okairól és a szolgáltatás javítására vonatkozó javaslatokról is. Amit az ügyfelek különösen nagyra értékelnek a KURZ-ban, az a határidők betartása és a megbízhatóság: 56 %-n a résztvevők több mint fele "nagyon jó" minősítést adott a KURZ Karkassenhandelnek a megrendelések időben történő feldolgozására. Az együttműködés leggyakoribb okaként a vállalat megbízhatóságát említették, a zökkenőmentes folyamatok tekintetében is. Néhány ügyfél így fogalmazott: "Egyszerűen passzol!".
Barátságos, motivált csapat
A válaszadók a leggyakrabban igénybe vett szolgáltatásként a használt gumiabroncsok Sprinterrel történő begyűjtését és a 12 vagy 14 tonnás teherautóval történő begyűjtést nevezték meg, egyenként 39 %-vel. A vállalat barátságos ügyfélkapcsolatát nagyon pozitívan ítélik meg - a válaszadók 91 %-a jónak vagy nagyon jónak értékelte az irodai barátságosságot, míg a KURZ sofőrjeinek barátságosságát a válaszadók 96 %-a jónak vagy nagyon jónak ítélte. Összességében a minősített hulladékszállító vállalat elégedett lehet a magas elégedettségi szinttel: A felmérésben résztvevők átlagosan 1,9-es általános értékelést adtak a KURZ szolgáltatásainak. "Nagyon örülünk, hogy ügyfeleink ennyire elégedettek - ez nagyszerű motiváció, és megerősíti, hogy jó és hosszú távú ügyfélkapcsolatokat ápolunk. Ugyanakkor néhány olyan pontot is magunkkal viszünk, amelyek segítségével még jobbá válhatunk" - magyarázza Hanna Schöberl, a KURZ Karkassenhandel ügyvezető igazgatója.
Stabil árak a tanúsított ártalmatlanításért
A pontosság és a barátságosság mellett az ár-érték arány különösen fontos volt a válaszadók számára: 91 % ezt fontosnak vagy nagyon fontosnak ítélte. Nagyon pozitívan értékelik, hogy a KURZ komolyan veszi a környezetvédelem és a fenntarthatóság kérdéseit - sok résztvevő a tanúsítást említette, mint fontos indokot a hulladékgazdálkodási céggel való együttműködésre. Arra a kérdésre, hogy mit szeretnének a KURZ Karkassenhandel ügyfelei, továbbra is a stabil árakat és a még gyorsabb begyűjtési időt említették. A többség nem említett semmilyen fejlesztést, hanem azt szeretné, ha minden maradna (jó) úgy, ahogy van.
98 %-nél a felmérésben résztvevők többsége a KURZ Karkassenhandel kereskedelmi ügyfele. A válaszadók közül 70 % a KURZ szolgáltatásait a landaui telephelyen veszi igénybe, míg a fennmaradó 30 % a wendlingeni telephely ügyfele.