Az ügyfelek a KURZ Karkassenhandelnek adják a legjobb jegyeket

A KURZ Karkassenhandel tanúsított hulladékgazdálkodási vállalat online felmérésben kérte ki ügyfelei véleményét. A vállalat gumiabroncs-ártalmatlanítással kapcsolatos különböző szolgáltatásait értékelték. Az eredmény a hulladékgazdálkodási vállalat első osztályú szolgáltatását és az ebből fakadó átlagon felüli ügyfél-elégedettséget igazolja.

A KURZ Karkassenhandel weboldalán végzett felmérésben a résztvevők 1 ("nagyon jó") és 6 ("elégtelen") közötti osztályzatokat adhattak. A tanúsított hulladékgazdálkodási vállalat által nyújtott egyes szolgáltatásokat értékelték, és a válaszadókat megkérdezték az együttműködés okairól és a szolgáltatás javítására vonatkozó javaslatokról is. Amit az ügyfelek különösen nagyra értékelnek a KURZ-ban, az a határidők betartása és a megbízhatóság: 56 %-n a résztvevők több mint fele "nagyon jó" minősítést adott a KURZ Karkassenhandelnek a megrendelések időben történő feldolgozására. Az együttműködés leggyakoribb okaként a vállalat megbízhatóságát említették, a zökkenőmentes folyamatok tekintetében is. Néhány ügyfél így fogalmazott: "Egyszerűen passzol!".

Barátságos, motivált csapat

A válaszadók a leggyakrabban igénybe vett szolgáltatásként a használt gumiabroncsok Sprinterrel történő begyűjtését és a 12 vagy 14 tonnás teherautóval történő begyűjtést nevezték meg, egyenként 39 %-vel. A vállalat barátságos ügyfélkapcsolatát nagyon pozitívan ítélik meg - a válaszadók 91 %-a jónak vagy nagyon jónak értékelte az irodai barátságosságot, míg a KURZ sofőrjeinek barátságosságát a válaszadók 96 %-a jónak vagy nagyon jónak ítélte. Összességében a minősített hulladékszállító vállalat elégedett lehet a magas elégedettségi szinttel: A felmérésben résztvevők átlagosan 1,9-es általános értékelést adtak a KURZ szolgáltatásainak. "Nagyon örülünk, hogy ügyfeleink ennyire elégedettek - ez nagyszerű motiváció, és megerősíti, hogy jó és hosszú távú ügyfélkapcsolatokat ápolunk. Ugyanakkor néhány olyan pontot is magunkkal viszünk, amelyek segítségével még jobbá válhatunk" - magyarázza Hanna Schöberl, a KURZ Karkassenhandel ügyvezető igazgatója.  

Stabil árak a tanúsított ártalmatlanításért

A pontosság és a barátságosság mellett az ár-érték arány különösen fontos volt a válaszadók számára: 91 % ezt fontosnak vagy nagyon fontosnak ítélte. Nagyon pozitívan értékelik, hogy a KURZ komolyan veszi a környezetvédelem és a fenntarthatóság kérdéseit - sok résztvevő a tanúsítást említette, mint fontos indokot a hulladékgazdálkodási céggel való együttműködésre. Arra a kérdésre, hogy mit szeretnének a KURZ Karkassenhandel ügyfelei, továbbra is a stabil árakat és a még gyorsabb begyűjtési időt említették. A többség nem említett semmilyen fejlesztést, hanem azt szeretné, ha minden maradna (jó) úgy, ahogy van. 

98 %-nél a felmérésben résztvevők többsége a KURZ Karkassenhandel kereskedelmi ügyfele. A válaszadók közül 70 % a KURZ szolgáltatásait a landaui telephelyen veszi igénybe, míg a fennmaradó 30 % a wendlingeni telephely ügyfele.