Zákazníci dávají společnosti KURZ Karkassenhandel nejvyšší hodnocení

Certifikovaná společnost pro nakládání s odpady KURZ Karkassenhandel se v online průzkumu zeptala svých zákazníků na jejich názor. Hodnoceny byly různé služby týkající se likvidace odpadních pneumatik společnosti. Výsledek svědčí o prvotřídních službách společnosti zabývající se likvidací odpadů a z toho vyplývající nadprůměrné spokojenosti zákazníků.

V průzkumu na webových stránkách KURZ Karkassenhandel mohli účastníci udělit známky od 1 ("velmi dobrý") do 6 ("nevyhovující"). Hodnotily se jednotlivé služby poskytované certifikovanou společností pro likvidaci odpadů a respondenti byli rovněž dotazováni na důvody spolupráce a návrhy na zlepšení služeb. Zákazníci na společnosti KURZ oceňují zejména dodržování termínů a spolehlivost: na 56 % udělila více než polovina účastníků společnosti KURZ Karkassenhandel hodnocení "velmi dobře" za včasné vyřízení zakázky. Jako nejčastější důvod spolupráce byla uváděna spolehlivost společnosti, a to i z hlediska plynulosti procesů. Někteří zákazníci to vyjádřili takto: "Prostě to sedí!".

Přátelský a motivovaný tým

Za nejčastěji využívanou službu respondenti označili svoz použitých pneumatik prostřednictvím vozu Sprinter a svoz 12- nebo 14tunovým nákladním automobilem, a to v počtu 39 %. Velmi pozitivně je vnímán vstřícný kontakt společnosti se zákazníky - 91 % respondentů hodnotilo vstřícnost v kanceláři jako dobrou až velmi dobrou, 96 % respondentů hodnotilo vstřícnost řidičů společnosti KURZ jako dobrou až velmi dobrou. Celkově může být certifikovaná společnost zabývající se likvidací odpadů spokojena s vysokou mírou spokojenosti: Průměrně účastníci průzkumu ohodnotili služby společnosti KURZ celkovou známkou 1,9. "Těší nás, že jsou naši zákazníci tak spokojeni - je to pro nás velká motivace a potvrzuje to, že udržujeme dobré a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Zároveň si ale odnášíme body, které nám pomohou stát se ještě lepšími," vysvětluje Hanna Schöberl, jednatelka společnosti KURZ Karkassenhandel.  

Stabilní ceny za certifikovanou likvidaci

Kromě dochvilnosti a vstřícnosti byl pro respondenty důležitý zejména poměr ceny a výkonu: 91 % jej označilo za důležitý až velmi důležitý. Skutečnost, že společnost KURZ bere vážně otázky ochrany životního prostředí a udržitelnosti, je vnímána velmi pozitivně - mnoho účastníků uvedlo certifikaci jako důležitý důvod pro spolupráci s touto společností zabývající se nakládáním s odpady. Na otázku, co by zákazníci společnosti KURZ Karkassenhandel uvítali, byly stále zmiňovány stabilní ceny a ještě rychlejší časy svozu. Většina se nezmínila o žádných zlepšeních, ale chtěla by, aby vše zůstalo (dobré) tak, jak je. 

Většina účastníků průzkumu (98 %) jsou komerční zákazníci společnosti KURZ Karkassenhandel. Z toho 70 % respondentů využívá služeb společnosti KURZ v Landau, zatímco zbývajících 30 % jsou zákazníci závodu ve Wendlingenu.